2023년 아르뉴 교환/반품 정책

v 아르뉴 택배사: 

 - 우체국 택배

v 기본 배송비: 

- 3만원 이하: 3,000원

- 3만원 이상: 무료배송

- 도서산간지역의 추가 도선료 배송비는 지역에 따라 차등 적용 됩니다.

 

v 반품 시 주의사항

- 수령일 기준 7일 이내 접수 (게시판, 고객센터, 카카오톡 문의하기 등)

- 착용 흔적 (향수, 섬유유연제, 이염, 화장품 자국 등) 및 임의 훼손 시 반품 불가

- 실밥, 리본 위치 및 크기, 패턴 위치, 바느질 마감 등 불량 처리 불가

- 특가 이벤트 상품 반품 불가

 

v 교환/반품 신청

- 아르뉴 고객센터 및 게시판: 교환/반품 및 택배사 회수접수까지 모두 접수 가능

- 고객님께서 직접 교환/반품 접수 시 우체국 택배사로 직접 접수 가능

- 네이버페이 등 타사이트 주문건: 주문하신 사이트에서 직접 접수 가능

- 바코트, 택, 오간자 등 받으신 그대로 포장

- 우체국 고객센터: T. 1588-1300  >  반품접수(단축번호 1번)  >  운송장번호 + * 입력

 

v 반품 수거 후 환불 처리 기간

- 카드, 휴대폰 결제: 영업일 기준 1~3일 소요(주말,공휴일 제외)

- 무통장 입금: 영업일 기준 3~5일 소요(주말, 공휴일 제외)

 

v 교환/반품 시 발생 비용

- 변심 교환(색상,제품,옵션): 왕복배송비 6,000원

- 불량,오배송 교환: 아르뉴 부담

- 변심 반품(전체 반품): 왕복배송비 6,000원 / 배송비 선결제로 구입하신 경우, 배송비 함께 환불

- 변심 반품(부분 반품): 반품상품 제외한 나머지 금액이 3만원 미만인 경우 6,000원

                                     반품상품 제외한 나머지 금액이 3만원 이상인 경우 3,000원

- 불량,오배송 반품: 아르뉴 부담

- 타택배 이용 시: 고객 선불

                       (착불로 보내시는 경우, 추가 비용 발생)

 

v 반품 주소지:

- 우체국 택배: 서울시 종로구 종로 6 광화문우체국 M2층 나우패킹(아르뉴) (서린동 154-1)

넌 예술이야, 아르뉴