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주문변경은 평일 오후2시 이전에 반드시 요청해주세요!
Date : 2016-08-16
Name : 아르뉴
주문서 변경(상품 수령 주소지 변경, 상품 옵션변경 등) 또는 취소 및 묶음배송을 원하시는 고객님께서는!

평일 오후 2시까지 Q&A 카테고리 내 [배송전 취소&변경 문의]게시판으로 문의글을 남겨주시거나 아르뉴 고객센터로 전화 변경이 가능합니다.
그 이후에는 게시판이나 전화 상담을 요청하셔도, 주문하신 상품이 이미 배송 진행 되고 있는 상태기 때문에 변경이 불가합니다.
상품이 이미, 발송된 후 취소 혹은 변경 요청시엔 왕복택배비(5,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.



배송 전 변경 및 주문취소

Q. 아직 배송되지 않은 주문에 한하여 색상, 타입, 수령지 주소를 변경해주세요. / 주문을 취소해주세요.
A. 변경(취소)을 희망하시는 상품의 정확한 상품명과 옵션을 게시판이나 고객센터에 문의주세요.
변경 요청 상품은 출고가 되지 않은 경우에만 해당되며,
평일 오후 2시까지 Q&A 카테고리 내 [배송전 취소&변경 문의]게시판으로을 남겨주신 접수건에 한하여 처리 가능합니다.
비회원으로 구매하셨을 경우, /주문번호/성함/핸드폰번호 함께 기재해주신 후 문의주세요.
출고된 이후에는 처리가 불가하며, 이미 출고된 상품의 경우 일반 교환, 반품건(배송비 동봉)으로 접수 처리되오니, 이 점 유의해주세요.


부분배송/묶음배송

3개 이상 주문하신 경우(3만원 이상), 모든 상품이 3~7일 안으로 모두 준비가 안된다면 준비된 상품부터 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다.
이 때 발생하는 배송료는아르뉴에서 부담하여 보내드리며, 우선 발송 상품 항목은 마이페이지에서 조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 오후2시 이전, 고객센터나 게시판에 문의주시면 처리 가능하십니다. 추후 부분배송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해 부탁드립니다.



-고객님들께 빠르고 만족스러운 상품배송을 도와드릴 수 있도록 최선을 다하는 아르뉴가 되겠습니다! 감사합니다!

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